Briskcom - TAXA DE DISPONIBILIDADE NOS SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES: O QUE É E QUAL A SUA IMPORTÂNCIA?

O que é a taxa de disponibilidade?

Como é calculada a disponibilidade?

• Tempo de Operação: É o tempo durante o qual o serviço está funcional e disponível para uso durante o período de referência.
• Tempo Total: Refere-se ao período total considerado para o cálculo, geralmente um mês ou um ano.

Importância da taxa de disponibilidade

A disponibilidade dos serviços de telecomunicações é essencial por várias razões:

• Satisfação do Cliente: Os clientes esperam que os serviços de telecomunicações estejam sempre disponíveis para uso. Uma baixa taxa de disponibilidade pode levar à insatisfação do cliente e a perda de confiança na empresa provedora.
• Produtividade: Muitas empresas e organizações dependem fortemente de serviços de telecomunicações para conduzir seus negócios. Interrupções frequentes podem resultar em perda de produtividade e oportunidades de negócio.
• Segurança: Em certos contextos, como sistemas de comunicação para serviços de emergência ou para infraestrutura crítica, a disponibilidade ininterrupta é vital para garantir a segurança e a integridade do sistema.
• Reputação da Marca: A reputação de uma empresa no setor de telecomunicações muitas vezes está diretamente ligada à confiabilidade de seus serviços. Uma alta taxa de disponibilidade pode ajudar a construir uma reputação sólida e confiável.

Utilização da taxa de disponibilidade

• Monitoramento de desempenho: As empresas de telecomunicações devem monitorar continuamente a disponibilidade de seus serviços para garantir que atendam aos padrões de qualidade e às expectativas dos clientes discriminadas no contrato de serviços.
• Planejamento e melhoria: Ao analisar os dados de disponibilidade, as empresas podem identificar áreas de fraqueza e implementar medidas para melhorar a confiabilidade e a disponibilidade de seus serviços.
• Contratos de Nível de Serviço (SLA): Ao contratar um serviço, os clientes devem especificar e exigir a taxa de disponibilidade que necessita. A taxa de disponibilidade é usada como uma medida para avaliar o cumprimento do SLA contratados.
• Monitoramento de qualidade: Para muitas aplicações de missão crítica o não cumprimento do SLA estipulado em contrato implica em aplicação de penalidades por parte dos órgãos reguladores.

A taxa de disponibilidade no setor elétrico

A taxa de disponibilidade nos serviços de telecomunicações é um elemento crucial para garantir a qualidade e a confiabilidade das redes e infraestruturas. No contexto brasileiro, o Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS), órgão regulamentador do sistema elétrico do país, desempenha um papel importante na definição e monitoramento dessa taxa.

O ONS estabelece padrões e diretrizes para as concessionárias de serviços de telecomunicações, com o objetivo de garantir que as redes estejam disponíveis dentro de parâmetros aceitáveis para atender às demandas dos usuários. Isso envolve a implementação de práticas de manutenção preventiva, investimentos em infraestrutura robusta e ações de contingência para lidar com eventuais falhas ou interrupções.

Além disso, o ONS pode exigir relatórios periódicos das empresas do setor, para avaliar o desempenho de suas redes em termos de disponibilidade. Esses relatórios ajudam a identificar áreas de melhoria e a garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos.

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Conclusão 

Em suma, a taxa de disponibilidade é uma métrica crítica que reflete a capacidade de uma empresa de telecomunicações de fornecer serviço de conectividade de maneira contínua e confiável. Para a obtenção de seu valor com precisão, é essencial a utilização de monitoramento ativo 24 x 7 de seus circuitos e equipamentos. Somente assim, a empresa provedora do serviço é capaz de garantir a satisfação do cliente, a eficiência operacional e a confiabilidade dos serviços.

No caso das empresas que atuam em missão crítica, é crucial verificar a disponibilidade garantida pelos seus fornecedores de serviços de telecomunicação, pois qualquer interrupção na comunicação pode resultar em consequências significativas, desde perdas financeiras até impactos na segurança e na reputação da empresa. Nesse contexto, a Briskcom se destaca como uma parceira confiável, especializada no fornecimento de projetos de telecomunicações com alta disponibilidade. Com taxas de disponibilidade que chegam até 99,98%, a Briskcom não apenas oferece soluções robustas e confiáveis, mas também se compromete a garantir essas taxas acordadas em contrato. Isso proporciona tranquilidade às empresas que operam em missão crítica, permitindo-lhes operar com eficiência e segurança, mesmo nos ambientes mais exigentes e remotos.